RGPD

Minerali.be est situé rue des Capucins, 39 à 6041 Charleroi, Belgique (numéro de TVA: BE0566,616,986) et peut être contacté par e-mail à l’adresse gp@minerali.be ou par téléphone +32 (0)474.688.273

Minerali.be s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Nous nous alignons sur le nouveau règlement général de l’Union européenne sur la protection des données (RGPD). Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité pour vous fournir plus d’informations sur la façon dont nous protégeons vos données. Cet avis présente des informations clés concernant Minerali.be et comment les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées. Pour des informations plus détaillées sur la façon dont nous utilisons vos données et vos droits concernant vos données, veuillez lire cette politique de confidentialité. Pour toutes autres informations concernant nos services, veuillez vous référer à nos Conditions générales.

Qui collecte les données?

Minerali.be est détenu et géré par
Gaëtan Pinkers
Rue des Capucins 39 à 6041 Gosselies
TVA BE 0566 616 986

Quelles données sont collectées?

En général, nous collectons uniquement les données nécessaires pour nous permettre de vous fournir nos services
Nous traitons les données personnelles nécessaires pour finaliser et expédier votre achat, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos coordonnées de paiement, votre numéro de mobile, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer la confirmation de votre commande; nous collectons votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter en cas de problème avec la commande.
Nous recueillons votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter
Si vous vous inscrivez pour un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, mot de passe, pays.
Nous collectons et traitons des données sur votre navigation, y compris les pages que vous visitez et la façon dont vous interagissez avec ces pages. Si vous vous êtes enregistré pour un compte, nous collectons des données de navigation sur votre accès aux zones dédiées du site.
Si vous êtes un client de Minerali.be ou si vous nous avez donné votre consentement, nous collectons et traitons vos données personnelles pour des activités de marketing direct.
Si vous nous fournissez les données de quelqu’un d’autre – par exemple, si vous achetez un produit à livrer à un ami ou en cadeau – nous collecterons et traiterons les données personnelles nécessaires pour compléter la transaction telles que le nom, l’adresse de livraison et autres coordonnées de votre ami.
Si vous recevez un article en cadeau, nous traiterons vos données uniquement pour répondre à la demande de cadeau et à nos obligations contractuelles.

Quelle est la base juridique du traitement des données?

La nouvelle loi GDPR exige une raison valable pour collecter, stocker et utiliser vos données personnelles par nous. Les raisons valables sont:
-Nous collectons les données car cela est nécessaire pour remplir notre contrat avec vous, lorsque vous avez effectué un achat en ligne, par exemple, nous devons vous envoyer une confirmation de commande et préparer l’expédition à l’adresse fournie
-Si vous nous fournissez vos informations personnelles avec votre consentement, Minerali.be utilisera ces informations pour vous tenir informé de nos événements spéciaux ou promotions, pour vous inscrire sur notre site Web, pour administrer nos services de site Web et / ou pour traiter toutes les commandes que vous pouvez passer en ligne. Sinon, nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez uniquement pour évaluer nos performances et pour améliorer nos services, ou pour communiquer avec vous au sujet de votre commande si vous avez passé une commande en ligne. Nous vous enverrons des annonces ou des communications par e-mail uniquement si vous nous y autorisez en donnant le consentement approprié sur notre site Web en créant un compte client ou en soumettant votre adresse e-mail et en vous abonnant à notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de ces newsletters.
-En cas de réclamation légale ou lorsque la loi l’exige.

Les données seront-elles partagées avec des tiers?

De temps en temps, nous pouvons engager des partenaires commerciaux tiers pour fournir des informations sur vous ou pour collecter des informations personnelles en notre nom. Nous pouvons également partager ou faire correspondre vos données avec des partenaires commerciaux tiers pour vous fournir les produits, services ou informations que vous demandez ou pour une publicité basée sur les intérêts. Nous pouvons transmettre vos informations à une ou plusieurs des organisations suivantes:
-entreprises de traitement des données, maisons de courrier
-des agences de publicité et autres intermédiaires publicitaires;
-des agences de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peuvent garder une trace de ces informations, par exemple nos fournisseurs de paiement

Réclamation légale appropriée
-Nous recueillons des informations sur le trafic du site, les ventes, les listes de souhaits et d’autres informations commerciales que nous pouvons transmettre à des tiers, mais ces informations ne contiennent aucun détail pouvant vous identifier personnellement, tel que Google Analytics.

Comment les informations seront-elles utilisées?

-Lorsque vous utilisez nos services: Si vous utilisez l’un de nos services, vous vous inscrivez ou assistez à l’un de nos événements, vous configurez, consultez ou modifiez les détails de votre compte, nous enregistrerons vos données personnelles. Vos informations seront utilisées en premier lieu pour fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés et pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Nous conservons les informations que vous fournissez et pouvons les utiliser à plusieurs fins, notamment: comptabilité, facturation, rapports et audit; vérification de crédit ou filtrage;  les contrôles d’authentification et d’identité; vérification et filtrage des cartes de crédit, de débit ou autres cartes de   paiement; recouvrement de créances; la sûreté, la sécurité, la santé, la formation, à des fins administratives et juridiques; l’appariement et la dé-duplication des données, les analyses statistiques et de marché et les informations marketing; la publicité et le marketing pour nous et les tiers; développer, tester et maintenir des systèmes; études, recherche et développement; enquêtes auprès des clients; le service client et pour nous aider dans toute relation future avec vous, par exemple en identifiant vos besoins et préférences; lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de procédures judiciaires ou de litiges; et toute autre utilisation énoncée dans les conditions générales d’utilisation de nos services. À ces fins, nous pouvons divulguer vos informations à une ou plusieurs des autres organisations répertoriées dans la section intitulée «avec qui nous partagerons vos informations personnelles».
Les détails de la carte de paiement enregistrés ne seront partagés qu’avec notre partenaire de paiement et non avec d’autres tiers et ne seront utilisés que pour traiter votre commande, en utilisant les systèmes de notre partenaire de paiement.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour marketing, comme détaillé dans la section suivante.
-Suivi de la façon dont nos services en ligne sont utilisés: nous collectons et utilisons des tiers pour collecter et partager avec nous les informations de nombreux visiteurs de nos services en ligne et les analyser pour construire une image de la façon dont les gens utilisent nos sites Web. Cela nous aide à améliorer les services que nous offrons. Nous pouvons également fournir des statistiques anonymes sur les visiteurs d’autres organisations réputées, mais les informations que nous fournissons n’incluront pas de détails qui permettraient à ces organisations de vous identifier, par exemple Google Analytics.
-Customisation de nos services en ligne et ciblage des publicités: nous pouvons utiliser les informations que vous nous donnez sur vous-même et les informations que nous collectons via les cookies lorsque vous utilisez nos services en ligne pour créer une image de vos intérêts. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations pour nous assurer que lorsque nous vous envoyons des communications marketing et lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos services en ligne, vous ne manquez pas les offres et les informations qui pourraient vous intéresser. Ces informations peuvent également être utilisées par nos agences et réseaux de publicité tiers pour vous faire la publicité de nos propres produits et services ou de tiers lorsque vous visitez des sites Web et des services en ligne tiers. C’est ce qu’on appelle le ciblage publicitaire ou la publicité ciblée par centres d’intérêt.

-Témoignages: Si vous nous donnez des commentaires, nous pouvons les utiliser pour améliorer nos services et nous pouvons les publier en ligne ou hors ligne pour promouvoir notre entreprise et nos services. Nous vous demanderons votre autorisation avant de la publier.
-Réseaux sociaux: si vous nous suivez ou interagissez avec nous sur l’une de nos pages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, telles que Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, Google et ou d’autres, les informations que vous fournissez seront soumises à la politique de confidentialité du tiers, comme ainsi que cette politique de confidentialité.
-Marketing direct: seulement après votre consentement, nous vous enverrons des informations sur les produits, des promotions et d’autres informations qui pourraient vous intéresser
-Enquêtes clients: De temps en temps, nous pouvons vous demander votre avis sur nos services et les produits que vous avez achetés via nos services.

Pendant combien de temps les données seront-elles conservées?

Vos données personnelles sont conservées selon les critères suivants:
-Lorsque vous nous avez acheté des marchandises, nous conserverons les données de facturation jusqu’à la fin de la période comptable concernée, normalement sept ans comme requis par la loi.
-Lorsque vous effectuez un paiement, nous conserverons vos informations de paiement jusqu’à la certification du paiement et l’accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les conditions appliquées pour la contestation du paiement;
-Lorsque vous nous fournissez des données personnelles afin d’utiliser les services tels que les communications marketing, nous conserverons vos données à cet effet jusqu’à la fin du service ou jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement au service;
-Lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer des communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous considérerons que votre consentement est valable pendant cinq ans à compter de votre dernière interaction avec tout e-mail que nous vous envoyons.
-Lorsque vous contactez notre service client par courrier, nous conserverons toutes les données personnelles supplémentaires que vous fournissez qui sont spécifiques à votre demande tant que vous restez un client actif.

Quels droits avez-vous, la personne concernée,?

Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet (et nous vous les fournirons gratuitement dans un délai d’un mois, une fois que nous aurons confirmé votre identité).
Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos données personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous écrire en utilisant les coordonnées de cette politique.
Si nous détenons des données vous concernant, nous:
vous en donner une description
vous dire pourquoi nous le tenons
vous dire avec qui il pourrait être partagé
vous dire combien de temps nous conserverons les données
si les données n’ont pas été fournies par vous, nous vous donnerons toutes les informations disponibles telles que la source des données
vous dire si les données ont été utilisées pour une prise de décision automatisée
vous dire si les données sont stockées en dehors de l’Espace économique européen et, dans l’affirmative, quelles sont les garanties en place pour protéger vos données personnelles
vous permettre d’avoir une copie concise et claire des données
Vous avez le droit de nous demander de corriger toute inexactitude dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous empêcher d’utiliser vos données jusqu’à ce qu’elles soient corrigées.
Nous voulons nous assurer que vos données personnelles sont exactes et à jour et nous serons heureux de corriger ou de supprimer les données que vous jugez inexactes.
Si vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles à des fins de marketing, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en appelant notre service client, en cliquant sur «se désinscrire» sur un e-mail marketing. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et mettre à jour votre compte. Vous pouvez recevoir un petit nombre de communications supplémentaires immédiatement après la désinscription, mais nous mettrons en œuvre votre demande le plus rapidement possible.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Après avoir reçu et examiné votre demande, si elle est légitime, il nous appartiendra de cesser rapidement le traitement et de supprimer vos données personnelles.
Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données que nous traitons sur la base de votre consentement ou sur la base d’un contrat avec vous dans un format standard. Si vous le souhaitez, lorsque cela est techniquement possible, nous pouvons transférer vos données directement à un tiers que vous avez indiqué.

Comment pouvez-vous, en tant que personne concernée, déposer une plainte?

Si vous pensez que Minerali.be traite vos données personnelles en violation de la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle chargée du respect des règles de protection des données personnelles. Étant donné que minerali.be est une entreprise enregistrée en Belgique, la plainte peut être présentée à la Commission belge de la protection de la vie privée. Plus d’informations sur https://www.privacycommission.be/